在青岛市北区嘉兴路上有一处建成于上世纪90年代的小区，建筑都是六层加阁楼的设计，拥有漂亮的斜坡瓦片式屋顶，刘先生就居住在这里。

  今年入夏后，大雨小雨一场接一场，进入8月，他偶然发现自家阁楼南面的一个房间竟漏雨了。

  这是个四五平方米的储物间，一面墙安了壁柜，顺着房顶的斜面上开有一个天窗。

  雨天一来，雨水从天窗的缝隙处渗进室内，外面下大雨，屋内下小雨，简直可以用“小瀑布”来形容。

  细心的刘先生查看一番后得出结论，之所以出现漏雨，是因为雨水顺着屋顶瓦片往下流，在天窗外的窗棱凸起处形成积水，积水日久，浸入防水层，再顺着天窗的缝隙就淌进了屋里。

  其实，前阵子一发现漏雨，他就花大价钱找人来修补过房顶。可提起这事，刘先生更糟心了。

  8月13日，刘先生在小区楼下看到一辆挂着济宁牌照的小货车停靠在路边，车顶竖着一块红色招牌——“专业防水”。

  更让刘先生心动的，是招牌下方还标注了四个黄色的字——“终生保修”。他当即拨打了招牌上的咨询电话，约了对方第二天来家里看看情况。

  8月14日中午12点多，两个衣着朴素的小伙子如约来到家里，刘先生迫不及待地把他们带到阁楼上查看天窗漏雨的缝隙。

  一个小伙子把头探出天窗观察了半天，回头拍着胸脯说：“大哥，没问题，保证修好，我们是专业防水。”

  小伙子答：“我们有两种防水材料，普通的胶55元一斤，好点的叫轮胎胶，88元一斤。”

  刘先生认为差不了多少钱，“能彻底修好房顶，就用点好的吧”，于是敲定了88元一斤的防水材料。

  谈妥后两个小伙子下楼去做准备，刘先生隔着窗玻璃往楼下张望，见他们在小货车的后斗上支起一口直径一米多的大铁锅，熬起一锅黑乎乎的东西。

  没多久，俩小伙提着两桶黑乎乎的材料返回刘先生家，“大哥，你过来看看——”先前搭腔的小伙子说着，拿出一个弹簧秤，称起这两桶材料的重量。

  “这没数。大哥，你记好现在的重量啊，修完后咱再称一称，用多少斤，算多少斤的钱。”

  刘先生瞥了一眼秤上的计数，并未看太仔细，只记了一个大概数：80多斤。“这些胶能全用了？”他再次询问用量。

  小伙子摇摇头，没给出具体答案，“我们上去先找漏水点，能用多少也没数，反正用多少算多少。”

  “你们干吧，修好就行。”正值三伏天，看到楼上楼下地忙活，小伙子T恤都湿透了，刘先生有些心软，心想：“出来谋生都不容易，他们如果想多算点零头也没必要太计较。再说，天窗那条缝隙总共就七八十厘米长，撑死能用几斤胶？”

  两个小伙子拎着材料上房顶干活了，刘先生想跟着看看，却被另一个小伙子劝阻了，“哥，这胶二三百摄氏度呢，溅你身上要起水泡的。”

  事前没有谈好总价，现场不让旁观，彼时的刘先生还没意识到其中的纰漏，他好心跑下6楼，去超市给两个小伙子买回了一提矿泉水。

  施工过程总共不到一刻钟，刘先生买水回来的路上，就接到了小伙子的电话：“哥，你去哪了，我们干完了。”

  刘先生回到家时，两个小伙子已经站在客厅里等着他了。“哥，胶差不多全用完了，总共80斤。”随后，小伙拿出手机，点开计算器敲起数字，“大哥，给你去个零头，算6500块钱吧。”

  “啥？6500块？”刘先生一下蒙了。其实三年前，他通过熟人介绍找过一个师傅修屋顶，当时师傅用的是油毡材料，烤热了贴在屋顶，总共收了350元钱，三年里真就没再漏过雨，只是这位师傅后来离青回了老家。

  正因为有过一次修房经历，刘先生一直觉得也就是几百块钱的事，材料升级、工艺改进、物价上涨……这一些因素都考虑进去，即使价格翻倍也能接受。

  不擅长砍价的刘先生努力想和对方进行一番讨价还价，可对方坚决不松口。见事已至此，他也只能给对方微信转账。

  然而几天后的一场大雨中，刚修过的屋顶竟没经受住“考验”，而且比以前漏得更厉害了。

  刘先生这才爬上屋顶查看了一下，发现所谓的“轮胎胶”总共覆盖了不到一平方米。

  他再联系对方时，对方微信不回，电话也不接，已杳无踪迹。此时，刘先生才反应过来，自己是不是缴了”智商税“？

  上网搜索新闻，刘先生这才了解到，类似“遭遇街头‘游击队’，防水材料‘论斤称’”的坑人事件，全国不少地方发生过。

  王女士家住江西路一处高层23楼，8月中旬，她家卫生间的墙壁出现渗水，客厅里两米宽的墙体下方被水浸泡，墙皮掉了一地。

  被打动的王女士当即点开了视频下方链接，留下了自己的联系电线日，两个小伙子按照约定时间敲响了王女士的家门。

  ，我现在给你称一下，你看一下这个重量——”小伙子拿出弹簧秤，连桶带胶称给王女士看，“40多斤。一会儿用多少，算多少的钱。”王女士瞥了一眼桶里的防水材料，上面一层是透明的，下面是白色的，有股刺鼻的味道。

  可不待她反应过来，小伙子已经走进卫生间开始作业：先在门后地面上打了一个食指粗细的孔，又在对角方向的淋浴间地面上打了一个孔，然后从这两个孔把胶灌进了卫生间地砖下。

  ”王女士没想到会用掉这么多胶，当时有些吃惊，但转念一想，如果能修好，花点钱就花点钱吧，总比把卫生间地面砸开重新修整要好。

  她向小伙子要发票或者收据，对方均表示没，并在一再催促下，稀里糊涂地就利用微信付了款。

  更让王女士想不到的是，才安心睡了一晚上，楼下邻居就找上门来——打完防水胶的卫生间漏水更严重了，已经渗到了楼下邻居家的卫生间。

  王女士马上给做防水的小伙打电话，对方先是称自己不在青岛，随后，微信和电话都不再做出回复。

  通过上网查询，“防水材料论斤称”“动辄上万元， 钱没少花却越补越漏”……

  王女士发现全国多地都有相同案例，让她越看越生气，怀疑这些人是打着“防水堵漏”的旗号招摇撞骗，欺诈消费者。

  防水工程项目施工是有国家技术标准的，基层必须有足够的排水坡度，搭接缝怎么样处理也是有一定专业工艺技术要求和标准体系的。”青岛市室内装饰行业协会会长杜海辉一语点出了问题的关键。至于王女士家的卫生间，如果堵漏用的胶是真材实料，有可能是

  青岛芮意森防水研发中心主任宁殿东介绍，“高压注胶的防水工艺是早前市场上的一种修漏办法，将防水材料通过瓷砖缝隙高压灌注到下方水泥砂浆的空隙中，材料遇水膨大会形成果冻状，填充缝隙。但是如果工艺不对路，注浆不饱满，材料被注到没有水的地方，遇空气后会固化形成疙瘩，疙瘩再与水泥砂浆脱层，反而会加剧防水层裂缝，起到反作用。”

  在王女士看到的视频广告中，对方宣传自己有专业工具，可以勘测地面下的积水，精确找到漏水点，很多消费者就是被这种虚假宣传的“专业性”所蒙蔽。

  两位专业技术人员同时对消费的人发出提醒，“做防水之前一定要让施工方给出明晰的实施工程的方案，并且事先签订正规合同。”必须事先明确材料品牌、规格、实施工程的方案、有无增项及增项比例，明确各自的责任，质保年限等。

  9月15日，青岛政务服务便民热线的工作人员在接听了这两件事的投诉咨询后，答复道：

  “如果有违法商家的注册地址，就可以投诉到工商部门，工商部门会协调买卖双方意见，达成赔偿方案。

  但是如果是个人行为，仅凭电话和对方姓名，工商部门也无法受理处理。刘先生遇到的在马路边的防水工程师傅假如没有营业执照，属于游商浮贩，可以投诉到城管部门。

  王女士遇到的网络上的防水堵漏师傅，商家在网络上打广告，一般会留有营业执照等相关信息，能联系发布网络查找该广告主的注册地，需要到注册地所属工商部门进行投诉。

  同时，网络广告如果涉嫌夸大等违规宣传，可以在青岛当地工商部门投诉网上发言平台，如果取证属实，工商部门会对它进行行政处罚。”

  就政务服务便民热线的答复内容，山东元鼎律师事务所合伙人刘乔乔律师做了进一步解读，

  “如果没有注册公司、个体工商户等经营主体，单纯以自然人个人身份实施有关规定法律行为，工商部门难以对其进行有关管理、处罚。如果想追讨消费金额，就要通过法院诉讼程序。但是到法院起诉，则需要出示对方的个人身份，这就一定要通过当时转账的姓名和银行卡号，锁定其个人身份信息，维权成本会比较高。”

  “防水干得好不好有两大要素：一看技术，二看良心。”一位资深业内人士总结道。

  事实上，我国对于防水施工有一套严格的技术标准，只是它让一般消费者“看不懂”。于是，有人一面利用这种“雾里看花”的尴尬，一面钻了市场监管和有关政策的空子。

  “对于防水施工，是有严格国家标准的，叫《防水工程项目施工技术标准》（以下简单《标准》）。”青岛市室内装饰行业协会会长杜海辉介绍说。

  需要注意的是，防水堵漏，不管是蹲守在马路边的还是隐身在网络背后的，本质上都是“游击队”，他们“打一枪换一个地方”，游离在有关部门的行业监管之外。

  相关业内人士建议消费者一定要挑选出正规的防水维修公司，签订正规施工合同，明确双方责任、报价单明细，不要轻信网络站点平台信息，才能更好地维护好自己的合法权益。